سیاست حریم خصوصی
در آویتل (Avitel) حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که کاربران در هنگام ثبت‌نام، خرید، ثبت نظر یا استفاده از خدمات سایت در اختیار آویتل قرار می‌دهند، در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور و با رعایت اصول امنیتی و محرمانگی نگهداری و استفاده کنیم.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
برای ارائه خدمات بهتر و انجام فرآیند خرید و ارسال سفارش، ممکن است اطلاعاتی از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کدپستی، ایمیل و اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و پردازش سفارش از مشتری دریافت شود.
ارائه برخی از این اطلاعات برای تکمیل سفارش و ارسال کالا ضروری است. آویتل از این اطلاعات در حد نیاز و در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباط با مشتری استفاده می‌کند.
استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران ممکن است برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
-
ثبت و پردازش سفارش‌ها
-
ارسال و تحویل کالا
-
هماهنگی و پیگیری سفارش
-
ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ‌گویی به مشتریان
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
-
بهبود خدمات و تجربه کاربری سایت
-
بررسی و رسیدگی به درخواست‌ها، شکایات و نظرات کاربران
-
اطلاع‌رسانی درباره محصولات، خدمات یا پیشنهادهای آویتل، در صورت موافقت کاربر
آویتل اطلاعات شخصی کاربران را صرفاً در چارچوب اهداف مشخص‌شده و برای ارائه خدمات مورد نیاز استفاده می‌کند.
محرمانگی اطلاعات کاربران
آویتل اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آن‌ها در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت می‌کند.
اطلاعات شخصی کاربران به اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط واگذار یا فروخته نخواهد شد، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات مورد نیاز مشتری ضروری باشد یا آویتل بر اساس قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح ملزم به ارائه اطلاعات باشد.
در صورت وجود درخواست قانونی از سوی مراجع ذی‌صلاح، آویتل موظف است اطلاعات مورد درخواست را در حدود قانون در اختیار مرجع مربوطه قرار دهد.
اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای ارسال سفارش ممکن است مشتری اطلاعاتی مانند نام تحویل‌گیرنده، شماره تماس، آدرس و کدپستی شخص دیگری را به عنوان گیرنده سفارش ثبت کند.
این اطلاعات صرفاً در حد مورد نیاز برای پردازش، هماهنگی و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
اطلاعات پرداخت
اطلاعات مربوط به پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود و اطلاعات حساس بانکی مشتریان مانند رمز کارت، CVV2 و رمز پویا در اختیار آویتل قرار نمی‌گیرد.
کاربران باید در هنگام پرداخت، از صحت آدرس درگاه و امنیت اتصال اطمینان حاصل کنند.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، آویتل ممکن است از کوکی‌ها (Cookies) و برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت برای بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری استفاده کند.
کوکی‌ها می‌توانند به سایت کمک کنند برخی تنظیمات و اطلاعات مربوط به بازدید کاربر را حفظ کرده و خدمات مناسب‌تری ارائه دهد.
کاربران می‌توانند در صورت امکان، تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کنند؛ با این حال غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بعضی از بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.
ثبت نظر و محتوای کاربران
کاربران می‌توانند در بخش‌های پیش‌بینی‌شده در سایت، دیدگاه و نظر خود را درباره محصولات ثبت کنند.
آویتل ممکن است نظرات ارسالی را در چارچوب قوانین سایت بررسی، ویرایش یا در صورت مغایرت با قوانین منتشر نکند.
انتشار مطالب حاوی توهین، افترا، محتوای مجرمانه، اطلاعات شخصی دیگران، تبلیغات نامرتبط یا مطالب مغایر با قوانین کشور و مقررات سایت مجاز نیست.
در صورت مشاهده محتوای مجرمانه یا دریافت درخواست قانونی از مراجع ذی‌صلاح، آویتل می‌تواند اطلاعات مربوط به آن محتوا را مطابق قانون بررسی و در اختیار مرجع قانونی قرار دهد.
مسئولیت حفظ حساب کاربری
در صورتی که کاربر در سایت حساب کاربری ایجاد کند، مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب بر عهده خود کاربر است.
کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، لازم است در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به آویتل اطلاع دهند.
ارتباط با مشتریان
آویتل ممکن است از شماره تلفن یا ایمیل ثبت‌شده توسط مشتری برای مواردی مانند تأیید سفارش، اطلاع‌رسانی وضعیت خرید، هماهنگی ارسال، پشتیبانی و پاسخ‌گویی به درخواست‌های مشتری استفاده کند.
همچنین در صورت فعال بودن اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی، ممکن است اخبار محصولات، خدمات یا پیشنهادهای فروشگاه برای کاربر ارسال شود. کاربر می‌تواند در صورت فراهم بودن امکان لغو، دریافت این نوع پیام‌ها را محدود یا متوقف کند.
اطلاعات مورد نیاز برای فاکتور و امور مالی
در صورت نیاز به صدور فاکتور یا ثبت اطلاعات مالی و حسابداری، ممکن است اطلاعات مورد نیاز مطابق قوانین و مقررات مربوطه از مشتری دریافت شود.
مشتری موظف است اطلاعاتی که برای ثبت سفارش، صدور فاکتور یا انجام امور مالی در اختیار آویتل قرار می‌دهد، صحیح و متعلق به خود یا شخص/مجموعه مجاز باشد.
امنیت اطلاعات
آویتل تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات امنیتی، کنترل دسترسی و روش‌های مناسب مدیریت اطلاعات از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.
با وجود رعایت اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان به‌صورت مطلق و صددرصد ایمن تضمین کرد؛ بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود خود دقت لازم را داشته باشند.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است با توجه به تغییر قوانین، خدمات یا امکانات سایت، این سیاست حریم خصوصی در آینده به‌روزرسانی شود.
نسخه به‌روز سیاست حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش مفاد به‌روزشده خواهد بود.
رعایت قوانین
فعالیت آویتل در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. استفاده از سایت، ثبت‌نام و خرید از آویتل به منزله پذیرش قوانین و مقررات سایت و ضوابط مربوط به استفاده از خدمات آن است.
در مواردی که قوانین یا دستورات مراجع ذی‌صلاح، ارائه اطلاعات مشخصی را الزامی کند، آویتل مطابق قانون عمل خواهد کرد.
اطلاعات فروشگاه
نام فروشگاه: آویتل (Avitel)
وب‌سایت: avitel.ir
حوزه فعالیت: فروش اینترنتی موبایل، لوازم جانبی موبایل و تجهیزات دیجیتال
آویتل خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات مشتریان می‌داند و تلاش می‌کند محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید اینترنتی فراهم کند.
آدرس وب‌سایت: avitel.ir